EMS—全球郵政特快專遞業(yè)務(wù)是各國（地區(qū)）郵政開辦的一項特殊郵政業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)在各國（地區(qū)）郵政、海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)。它以高速度、高質(zhì)量為用戶傳遞國際緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務(wù)。目前，中國郵政國際特快專遞業(yè)務(wù)已與世界上 200 多個國家和地區(qū)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。

產(chǎn)品優(yōu)勢/Product advantage

中國EMS公布價/Published price

渠道時效/Product Aging

上網(wǎng)時間2個工作日，送達(dá)時間3-8個工作日，不包括清關(guān)的時間。

（由于各個國家和地區(qū)的郵政、海關(guān)處理的時間長短不一，有些國家的包裹投遞時間可能會長一些。）

產(chǎn)品限制/Product Restriction

1.嚴(yán)禁走電池和含電池物品，發(fā)郵局查到罰款100元/票，貨物沒收！

2.嚴(yán)禁郵寄：液體，粉末，藥丸，香水，香煙 電池，刀劍，火機(jī)，槍支彈藥等違禁品一旦發(fā)現(xiàn)貨物沒收及不退運(yùn)費(fèi)

重量與體積限制/Product Restriction

1. 單票重量上限30公斤，澳大利亞為20公斤。

2. 物品最大尺寸：長度不超過1050毫米，長度和長度以外最大橫周合計不超過2000毫米。
3. 物品最小尺寸：包裝箱、盒至少有一個面的長度不小于215毫米，寬度不小于130毫米，該面應(yīng)平整，瓦楞紙板表面不得出現(xiàn)露楞現(xiàn)象。
4. 圓卷形包裝：最小尺寸為：長度300毫米，直徑60毫）；最大尺寸：直徑的2倍和長度合計不超過1040毫米，長度不超過900毫米。       

退件與理賠/Returns and claims

1. 中國EMS全球速遞一般是發(fā)貨次日可以上網(wǎng)，為對客戶保證安全性和時效性，亞華國際收取貨物及操作開單收取運(yùn)費(fèi)后，上網(wǎng)前快件丟件，亞華國際將按照申報價值+運(yùn)費(fèi)賠償客戶損失，最高不超過3倍運(yùn)費(fèi)。
2.中國EMS國際快遞郵件在寄遞過程中因非客戶過失而發(fā)生丟失、短少、損毀和延誤，亞華國際會協(xié)助客戶向中國郵政申請賠償?？旒p壞或丟失，郵局將按申報價值賠償，最高不超過400人民幣。但對間接損失和未實現(xiàn)的利益不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.屬于下列情況的，中國郵政不承擔(dān)賠償責(zé)任：
1） 由于不可抗力造成的（保價郵件除外）。
2） 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。
3） 投交時郵件封裝完好，無拆動痕跡，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。
4） 由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

5） 客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
6） 國際郵件被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。